Tento reklamační řád stanovuje podmínky a postup pro uplatnění reklamace zboží zakoupeného u společnosti EmblemaSZX prostřednictvím našich webových stránek.

1. Záruka a odpovědnost za vady

Na všechno zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Zákazník je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a případné vady neprodleně oznámit.

2. Postup při uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit následujícím způsobem:

• Kontaktujte nás na e-mail: [email protected] s popisem vady a číslem objednávky.
• Přiložte fotografii vadného produktu, pokud je to možné.
• Zboží zašlete na naši adresu: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika.

3. Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace budete informováni e-mailem.

4. Možnosti řešení

V případě uznané reklamace máte nárok na:

• Bezplatnou opravu zboží
• Výměnu za nové zboží
• Vrácení peněz (v případě, že oprava ani výměna není možná)

5. Vrácení zboží bez udání důvodu

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží bez udání důvodu. V takovém případě:

• Zboží nesmí být použité, poškozené ani bez původního obalu
• Náklady na vrácení zboží hradí kupující
• Vrácení částky proběhne do 14 dnů od doručení vráceného zboží

6. Kontakt pro reklamace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně reklamací, kontaktujte nás:

EmblemaSZX
E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika